Kan ik dit gebruiken om mijn borg terug te krijgen?

Ja. Een geschil over de waarborgsom is een van de meest voorkomende situaties. Je legt met bewijs uit waarom je (een deel van) de borg terug wilt; de mediator helpt naar een concrete terugbetalingsafspraak.

Werkt het ook als huurder en verhuurder een andere taal spreken?

Ja. Rsolve is meertalig: ieder typt in de eigen taal en de mediator vertaalt neutraal, zodat taal geen extra bron van misverstand is.

Is de afspraak juridisch bindend?

Als beide partijen akkoord gaan, legt Rsolve de afspraken vast in een vaststellingsovereenkomst (art. 7:900 BW). Die legt jullie eigen afspraken vast; laat het bij twijfel controleren door een jurist of de Huurcommissie.

Wat als de verhuurder of huurder niet meewerkt?

Deelname is vrijwillig. Lukt bemiddeling niet, dan houd je een gedocumenteerde poging. Rsolve kan je doorverwijzen naar de Huurcommissie, een jurist, of Het Juridisch Loket bij een laag inkomen.

Rsolve werkt in jouw taal · beschikbaar in 12 talen

RSOLVE

Conflit locatif

Résoudre un conflit locatif entre locataire et bailleur

Les litiges entre locataire et bailleur portent souvent sur l’argent et les attentes : la caution qui n’est pas restituée, des charges peu claires, un entretien en retard ou un désaccord lors de l’état des lieux. Ces conflits s’éternisent car chacun campe sur ses positions. Rsolve offre un espace neutre pour poser les faits et les intérêts côte à côte et parvenir à un accord raisonnable.

~10 minutes 100% neutre

Litiges locatifs fréquents

La plupart des conflits locatifs naissent d’accords flous et d’une irritation croissante des deux côtés.

La caution n’est pas (entièrement) remboursée à la fin.
Désaccord sur les charges, l’augmentation du loyer ou le décompte final.
Entretien en retard ou réparations qui traînent.
Discussion sur les dégâts, l’usure normale ou l’état des lieux de sortie.

Comment Rsolve aide en cas de conflit locatif

Rsolve permet au locataire et au bailleur de partager chacun leur version et leurs justificatifs — vous pouvez ajouter des photos et des documents. Le médiateur IA neutre sépare l’émotion des faits et propose une solution concrète, par exemple une répartition des coûts ou un délai de remboursement ou de réparation. Vous évitez ainsi une procédure interminable.

Ajoutez des preuves : photos des dégâts, l’état des lieux ou des accords.
Neutre et factuel, pour éviter de s’enliser dans un dialogue de sourds.
Rapide : souvent une proposition concrète en 10 minutes dans un dossier.

Voici comment cela se déroule en 4 étapes

Invitez l’autre partie

Vous ouvrez un dossier et partagez un lien sécurisé. L’autre personne participe gratuitement — aucun compte ni installation requis.

Chacun raconte sa version

Chacun décrit la situation avec ses propres mots et à son propre rythme. Le médiateur IA retire la charge émotionnelle et traduit les reproches en intérêts.

Ensemble vers une proposition

Le médiateur propose des solutions neutres et concrètes auxquelles les deux parties peuvent réagir, jusqu’à obtenir un accord qui vous convient.

Accords consignés

Si vous êtes d’accord, Rsolve met par écrit les accords conclus dans un accord de règlement (art. 7:900 BW) que vous signez tous les deux.

Combien ça coûte ?

Rsolve fonctionne avec un tarif fixe unique de € 3,99 par dossier. Pas d’abonnement, pas de tarif horaire, pas de frais cachés. Pour la partie invitée, la participation est gratuite. À titre de comparaison : un parcours de médiation traditionnel coûte vite € 1.200 – € 2.400, et un parcours avocat ou procès souvent € 2.500 – € 7.500 ou plus.

Découvrez ce qu’un conflit coûte réellement

Vie privée et confidentialité

Tout ce que vous partagez reste confidentiel. Les échanges sont transmis et stockés de façon chiffrée au sein de l’UE, et votre dossier n’est jamais utilisé pour entraîner des modèles d’IA publics. Une fois terminé, vous pouvez supprimer l’intégralité du dossier en un clic. Rsolve fonctionne conformément à l’AVG.

Ce que Rsolve fait et ne fait pas

Rsolve assure la médiation et consigne vos accords, mais ne donne pas de conseil juridique sur le droit locatif, les loyers ou la validité juridique des clauses.

Pour un contrôle contraignant du loyer, des charges ou d’un litige, vous pouvez vous adresser à la Huurcommissie ou à un juriste — Rsolve ne s’y substitue pas.
En cas d’expulsion (menaçante) ou de procédure en cours : demandez d’abord un avis juridique à un juriste ou au Juridisch Loket.
Un accord de règlement via Rsolve consigne vos propres accords et ne constitue pas un contrôle juridique.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser ceci pour récupérer ma caution ?

Oui. Un litige sur la caution est l’une des situations les plus fréquentes. Vous expliquez avec des preuves pourquoi vous souhaitez récupérer (une partie de) la caution ; le médiateur aide à trouver un accord de remboursement concret.

Est-ce que cela fonctionne aussi si le locataire et le bailleur parlent des langues différentes ?

Oui. Rsolve est multilingue : chacun écrit dans sa propre langue et le médiateur traduit de façon neutre, afin que la langue ne soit pas une source supplémentaire de malentendu.

L’accord est-il juridiquement contraignant ?

Si les deux parties sont d’accord, Rsolve consigne les accords dans un accord de règlement (art. 7:900 BW). Celui-ci fixe vos propres accords ; en cas de doute, faites-le vérifier par un juriste ou la Huurcommissie.

Et si le bailleur ou le locataire ne coopère pas ?

La participation est volontaire. Si la médiation échoue, vous conservez une tentative documentée. Rsolve peut vous orienter vers la Huurcommissie, un juriste, ou le Juridisch Loket en cas de faible revenu.

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