Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 18 augustus 2026
Rsolve is een dienst van Clareco bv. Wij vinden jouw privacy belangrijk, zeker omdat je bij een conflict gevoelige informatie deelt. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, met welk doel, op welke grondslag, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. Dit beleid is opgesteld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk?
De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw gegevens is Clareco bv, gevestigd aan Baronielaan 107 A, 4818 PD Breda (KvK-nummer: 61971480). Voor vragen over dit privacybeleid of over jouw gegevens kun je contact met ons opnemen via clareco.online@gmail.com.
2. Welke gegevens verwerken we?
Rsolve werkt zonder verplicht account. We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om de bemiddeling uit te voeren en die je zelf invoert of die technisch noodzakelijk zijn:
- De omschrijving van het conflict en de berichten die je in de bemiddeling typt.
- De namen die partijen gebruiken en, als je daarvoor kiest, contactgegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer (bijvoorbeeld bij het aanvragen van juridische hulp).
- Eventuele bijlagen (zoals foto’s of documenten) die je aan een dossier toevoegt.
- De digitale ondertekening van een vaststellingsovereenkomst.
- Betaalgegevens bij de eenmalige betaling van € 3,99; deze worden verwerkt door onze betaaldienst (Stripe). Wij ontvangen zelf geen volledige kaart- of rekeninggegevens.
- Beperkte technische gegevens die nodig zijn om de dienst te laten werken en te beveiligen (zoals een dossier-identificatie en, tijdelijk, gegevens voor misbruikpreventie/rate limiting).
3. Waarvoor en op welke grondslag?
We verwerken je gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Het uitvoeren van de bemiddeling en het opstellen van een vaststellingsovereenkomst (grondslag: uitvoering van de overeenkomst, art. 6 lid 1 sub b AVG).
- Het afhandelen van de betaling (grondslag: uitvoering van de overeenkomst).
- Het op jouw verzoek doorverwijzen naar een advocaat, mediator of Het Juridisch Loket, waarbij eerst alleen een geanonimiseerde samenvatting wordt gedeeld (grondslag: jouw toestemming).
- Het beveiligen en verbeteren van de dienst en het voorkomen van misbruik (grondslag: gerechtvaardigd belang).
4. Verwerking door AI
De bemiddeling en vertaling worden ondersteund door AI-taalmodellen (Google Gemini), die uitsluitend server-side worden aangeroepen. Jouw dossier wordt gebruikt om de bemiddeling uit te voeren en wordt niet gebruikt om publieke AI-modellen te trainen.
5. Met wie delen we gegevens (verwerkers)?
Wij verkopen je gegevens nooit. We schakelen wel dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken, op basis van verwerkersovereenkomsten:
- Supabase — database- en opslagdienst; jouw dossiergegevens worden binnen de EU opgeslagen.
- Google (Gemini API) — voor de AI-bemiddeling en -vertaling.
- Stripe — voor de afhandeling van de betaling.
- Netlify — voor het hosten van de website en het verwerken van formulierinzendingen.
6. Doorgifte buiten de EU
Wij streven naar verwerking en opslag binnen de Europese Unie. Voor zover een dienstverlener gegevens buiten de EU verwerkt, gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen zoals de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen (SCC’s). Een actueel overzicht kun je bij ons opvragen.
7. Bewaartermijn en verwijdering
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Na afronding en download van de getekende overeenkomst kun je het volledige dossier met één handeling permanent laten verwijderen van onze servers. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren (zoals betaalgegevens voor de fiscale administratie) bewaren we gedurende de wettelijke termijn.
8. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. Gegevens worden versleuteld verzonden (TLS) en opgeslagen, de opslag is afgeschermd en gevoelige toegangssleutels zijn niet vanuit de browser benaderbaar.
9. Jouw rechten
Je hebt op grond van de AVG het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om bezwaar te maken tegen verwerking, om verwerking te laten beperken en om je gegevens over te laten dragen. Ook kun je een gegeven toestemming altijd intrekken.
Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem contact op via clareco.online@gmail.com. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10. Cookies en lokale opslag
Rsolve gebruikt geen tracking- of advertentiecookies. Voor het functioneren van de app slaan we beperkte gegevens lokaal in je browser op (zoals je taalkeuze en de status van je actieve dossier). Deze gegevens blijven op je eigen apparaat en worden niet voor tracking gebruikt.
11. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste wijziging.
12. Contact
Clareco bv, Baronielaan 107 A, 4818 PD Breda. Vragen over privacy? Mail ons via clareco.online@gmail.com.