Een huurconflict oplossen tussen huurder en verhuurder

Geschillen tussen huurder en verhuurder gaan vaak over geld en verwachtingen: de waarborgsom die niet terugkomt, servicekosten die onduidelijk zijn, achterstallig onderhoud of discussie bij de oplevering. Zulke conflicten slepen aan omdat beide partijen zich in hun gelijk vastbijten. Rsolve biedt een neutrale plek om de feiten en belangen naast elkaar te leggen en tot een redelijke afspraak te komen.

~10 minuten 100% neutraal

Veelvoorkomende huurgeschillen

De meeste huurconflicten ontstaan door onduidelijke afspraken en oplopende irritatie over en weer.

De waarborgsom wordt niet (volledig) terugbetaald na afloop.
Onenigheid over servicekosten, huurverhoging of afrekening.
Achterstallig onderhoud of reparaties die blijven liggen.
Discussie over schade, normale slijtage of de eindoplevering.

Hoe Rsolve helpt bij een huurconflict

Rsolve laat huurder en verhuurder ieder hun kant en onderbouwing delen — foto’s en documenten kun je toevoegen. De neutrale AI-mediator scheidt emotie van feiten en stelt een concreet voorstel voor, bijvoorbeeld een verdeling van kosten of een termijn voor terugbetaling of herstel. Zo voorkom je een slepende procedure.

Voeg bewijs toe: foto’s van schade, het opnameformulier of afspraken.
Neutraal en feitelijk, zodat het niet blijft hangen in welles-nietes.
Snel: vaak binnen een dossier van 10 minuten een concreet voorstel.

Zo verloopt het in 4 stappen

Nodig de andere partij uit

Je start een dossier en deelt een beveiligde link. De ander doet gratis mee — geen account of installatie nodig.

Ieder vertelt zijn kant

Beiden typen in eigen woorden en eigen tempo wat er speelt. De AI-mediator haalt de emotionele lading eruit en vertaalt verwijten naar belangen.

Samen naar een voorstel

De mediator legt neutrale, concrete voorstellen voor waar beide partijen op kunnen reageren, tot er een afspraak ligt waar jullie je in kunnen vinden.

Afspraken vastgelegd

Zijn jullie het eens, dan zet Rsolve de gemaakte afspraken op papier in een vaststellingsovereenkomst (art. 7:900 BW) die je allebei ondertekent.

Wat kost het?

Rsolve werkt met één vast tarief van € 3,99 per dossier. Geen abonnement, geen uurtarief, geen verborgen kosten. Voor de uitgenodigde partij is deelname gratis. Ter vergelijking: een traditioneel mediationtraject kost al snel € 1.200 – € 2.400 en een advocaat- of rechtszaaktraject vaak € 2.500 – € 7.500 of meer.

Bekijk wat een conflict werkelijk kost

Privacy en vertrouwelijkheid

Alles wat je deelt blijft vertrouwelijk. Gesprekken worden versleuteld verzonden en opgeslagen binnen de EU, en jullie dossier wordt nooit gebruikt om publieke AI-modellen te trainen. Na afronding kun je het volledige dossier met één klik verwijderen. Rsolve werkt conform de AVG.

Wat Rsolve wél en niet doet

Rsolve bemiddelt en legt jullie afspraken vast, maar geeft geen juridisch advies over huurrecht, huurprijzen of de rechtsgeldigheid van bedingen.

Voor bindende toetsing van huurprijs, servicekosten of een geschil kun je terecht bij de Huurcommissie of een jurist — Rsolve treedt daar niet voor in de plaats.
Bij (dreigende) huisuitzetting of een lopende procedure: win eerst juridisch advies in bij een jurist of Het Juridisch Loket.
Een vaststellingsovereenkomst via Rsolve legt jullie eigen afspraken vast en is geen juridische toetsing.

Veelgestelde vragen

Kan ik dit gebruiken om mijn borg terug te krijgen?

Ja. Een geschil over de waarborgsom is een van de meest voorkomende situaties. Je legt met bewijs uit waarom je (een deel van) de borg terug wilt; de mediator helpt naar een concrete terugbetalingsafspraak.

Werkt het ook als huurder en verhuurder een andere taal spreken?

Ja. Rsolve is meertalig: ieder typt in de eigen taal en de mediator vertaalt neutraal, zodat taal geen extra bron van misverstand is.

Is de afspraak juridisch bindend?

Als beide partijen akkoord gaan, legt Rsolve de afspraken vast in een vaststellingsovereenkomst (art. 7:900 BW). Die legt jullie eigen afspraken vast; laat het bij twijfel controleren door een jurist of de Huurcommissie.

Wat als de verhuurder of huurder niet meewerkt?

Deelname is vrijwillig. Lukt bemiddeling niet, dan houd je een gedocumenteerde poging. Rsolve kan je doorverwijzen naar de Huurcommissie, een jurist, of Het Juridisch Loket bij een laag inkomen.

Ook interessant

Burenruzie oplossen Juridische hulp nodig? Wat een conflict kost

Los het huurgeschil op zonder slepende procedure

Start een neutraal dossier, voeg je bewijs toe en nodig de andere partij uit voor een redelijke afspraak.