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RSOLVE
Conflit au travail

Résoudre un conflit au travail — calmement, neutrement et sans avocat

Un conflit au travail coûte de l’énergie, du sommeil et du plaisir au travail, et s’aggrave facilement plus il dure. Qu’il s’agisse d’un désaccord avec un collègue, de tensions avec votre responsable ou d’un litige sur des tâches et des accords : le cœur du problème est souvent une mauvaise communication et des intérêts qui s’opposent, pas de la mauvaise volonté. Rsolve vous aide à relancer le dialogue et à le transformer en accords concrets.

~10 minutes 100% neutre

Cela vous parle ?

Les conflits au travail commencent rarement en grand. Ils naissent de petites irritations non exprimées, jusqu’à ce que travailler ensemble semble presque impossible.

  • La communication est difficile ou ne passe plus que par e-mail.
  • Vous ne vous sentez pas entendu(e), ou vous remarquez que l’autre ressent la même chose.
  • Accords flous sur les tâches, les rôles ou les attentes.
  • L’ambiance dans le service en pâtit et chaque journée de travail devient une épreuve.

Comment Rsolve aide en cas de conflit au travail

Rsolve est un médiateur IA neutre qui ne prend parti pour personne. Les deux personnes concernées exposent leur version ; le médiateur filtre l’émotion et met en lumière les intérêts réels — par exemple la clarté, la reconnaissance ou une répartition des tâches fonctionnelle. Rsolve aide ensuite à en faire des accords concrets et acceptables pour les deux parties.

  • Asynchrone : pas besoin d’être en ligne en même temps ni de se rencontrer physiquement.
  • Neutre et sans jugement — le médiateur ne prend parti pour personne.
  • Visant à restaurer la relation de travail, pas à gagner ou perdre.

Voici comment cela se déroule en 4 étapes

01

Invitez l’autre partie

Vous ouvrez un dossier et partagez un lien sécurisé. L’autre personne participe gratuitement — aucun compte ni installation requis.

02

Chacun raconte sa version

Chacun décrit la situation avec ses propres mots et à son propre rythme. Le médiateur IA retire la charge émotionnelle et traduit les reproches en intérêts.

03

Ensemble vers une proposition

Le médiateur propose des solutions neutres et concrètes auxquelles les deux parties peuvent réagir, jusqu’à obtenir un accord qui vous convient.

04

Accords consignés

Si vous êtes d’accord, Rsolve met par écrit les accords conclus dans un accord de règlement (art. 7:900 BW) que vous signez tous les deux.

Combien ça coûte ?

Rsolve fonctionne avec un tarif fixe unique de € 3,99 par dossier. Pas d’abonnement, pas de tarif horaire, pas de frais cachés. Pour la partie invitée, la participation est gratuite. À titre de comparaison : un parcours de médiation traditionnel coûte vite € 1.200 – € 2.400, et un parcours avocat ou procès souvent € 2.500 – € 7.500 ou plus.

Découvrez ce qu’un conflit coûte réellement

Vie privée et confidentialité

Tout ce que vous partagez reste confidentiel. Les échanges sont transmis et stockés de façon chiffrée au sein de l’UE, et votre dossier n’est jamais utilisé pour entraîner des modèles d’IA publics. Une fois terminé, vous pouvez supprimer l’intégralité du dossier en un clic. Rsolve fonctionne conformément à l’AVG.

Ce que Rsolve fait et ne fait pas

Rsolve accompagne le dialogue et vous aide à consigner vos propres accords. Ce n’est pas un avocat et il ne donne ni conseil juridique ni jugement sur votre position légale.

  • En cas de licenciement, d’accord de règlement avec votre employeur ou de salarié malade, une vérification juridique est recommandée — en cas de doute, faites contrôler les accords par un juriste ou un avocat en droit du travail.
  • En cas de soupçon de discrimination, d’intimidation ou de situation dangereuse, la médiation n’est pas la bonne voie ; faites alors appel à une personne de confiance, un médecin du travail ou l’instance compétente.
  • Rsolve ne remplace pas un médecin du travail, un service de santé au travail ou un recours au tribunal.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser Rsolve pour un conflit avec un collègue ?
Oui. C’est justement en cas de conflit entre collègues que l’approche neutre et asynchrone fonctionne bien : chacun raconte calmement sa version sans que la discussion ne s’envenime, et le médiateur aide à trouver des accords concrets.
Un accord via Rsolve est-il juridiquement valable ?
Si les deux parties sont d’accord, Rsolve consigne les accords dans un accord de règlement (art. 7:900 BW). Celui-ci fixe vos propres accords ; ce n’est pas un jugement juridique. En cas de doute, nous conseillons de faire vérifier le document par un juriste.
Mon employeur doit-il y participer ?
La participation est volontaire. Vous invitez l’autre personne avec un lien ; personne ne peut être forcé à participer. Une tentative de médiation démontrable joue toutefois souvent en votre faveur si l’affaire finit par arriver devant une instance ou un tribunal.
Et si nous n’arrivons pas à un accord ?
Vous conservez alors un dossier documenté de la tentative. Via notre réseau, Rsolve peut vous orienter vers un médiateur ou un avocat en droit du travail, ou vers le Juridisch Loket si vos revenus sont faibles.

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