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RSOLVE
Conflit de voisinage

Résoudre un conflit de voisinage avant qu’il ne s’aggrave

Une dispute avec les voisins est particulièrement pénible, car vous vous croisez chaque jour. Ce qui commence par un petit agacement lié au bruit, à une clôture ou à un arbre peut se transformer en des années de tension. Aller devant un tribunal coûte cher et brise généralement définitivement le contact. Rsolve vous aide à avoir cette conversation qui est difficile d’emblée — de façon neutre, à distance, et tournée vers une solution vivable.

~10 minutes 100% neutre

Litiges de voisinage fréquents

La plupart des conflits de voisinage ne viennent pas de mauvaise volonté, mais de besoins qui s’opposent : l’un veut du calme, l’autre de l’intimité ou de l’espace.

  • Nuisances sonores — musique, animaux, travaux ou enfants.
  • Une clôture, une haie ou un arbre trop haut qui bloque la lumière.
  • Désaccord sur la limite de propriété, les branches débordantes ou la chute des feuilles.
  • Stationnement, allées partagées, entretien de clôture ou humidité/dégâts.

Comment Rsolve aide en cas de conflit de voisinage

Rsolve laisse les deux voisins raconter calmement leur version sans que cela dégénère sur le pas de la porte. Le médiateur IA neutre adoucit les mots et recherche les intérêts sous-jacents — lumière, calme, intimité — pour ensuite proposer un compromis concret, comme une hauteur de taille ou un accord d’usage.

  • À distance et de façon asynchrone — pas de conversation gênante sur le pas de la porte.
  • Neutre : aucun des deux voisins n’est favorisé.
  • Visant un accord qui vous permet d’avancer ensemble pendant des années.

Voici comment cela se déroule en 4 étapes

01

Invitez l’autre partie

Vous ouvrez un dossier et partagez un lien sécurisé. L’autre personne participe gratuitement — aucun compte ni installation requis.

02

Chacun raconte sa version

Chacun décrit la situation avec ses propres mots et à son propre rythme. Le médiateur IA retire la charge émotionnelle et traduit les reproches en intérêts.

03

Ensemble vers une proposition

Le médiateur propose des solutions neutres et concrètes auxquelles les deux parties peuvent réagir, jusqu’à obtenir un accord qui vous convient.

04

Accords consignés

Si vous êtes d’accord, Rsolve met par écrit les accords conclus dans un accord de règlement (art. 7:900 BW) que vous signez tous les deux.

Combien ça coûte ?

Rsolve fonctionne avec un tarif fixe unique de € 3,99 par dossier. Pas d’abonnement, pas de tarif horaire, pas de frais cachés. Pour la partie invitée, la participation est gratuite. À titre de comparaison : un parcours de médiation traditionnel coûte vite € 1.200 – € 2.400, et un parcours avocat ou procès souvent € 2.500 – € 7.500 ou plus.

Découvrez ce qu’un conflit coûte réellement

Vie privée et confidentialité

Tout ce que vous partagez reste confidentiel. Les échanges sont transmis et stockés de façon chiffrée au sein de l’UE, et votre dossier n’est jamais utilisé pour entraîner des modèles d’IA publics. Une fois terminé, vous pouvez supprimer l’intégralité du dossier en un clic. Rsolve fonctionne conformément à l’AVG.

Ce que Rsolve fait et ne fait pas

Rsolve accompagne le dialogue et consigne vos accords. Il ne donne aucun jugement juridique sur, par exemple, les limites de propriété, le droit de voisinage ou les hauteurs autorisées.

  • Les questions sur ce qui est légalement autorisé (limite de propriété, hauteur maximale, prescription) relèvent d’un juriste ou du Kadaster — Rsolve ne se prononce pas de façon contraignante à ce sujet.
  • En cas de menace, de violence ou de situation dangereuse aiguë : contactez la police (appelez le 112 en urgence, le 0900-8844 pour les cas non urgents).
  • Un accord de règlement via Rsolve consigne vos propres accords et ne constitue pas un contrôle juridique.

Questions fréquentes

Est-ce que cela fonctionne aussi si nous ne nous parlons presque plus ?
C’est justement dans ce cas que cela fonctionne. Comme tout se passe par écrit et à distance, vous n’avez pas besoin d’entamer une conversation gênante. Chacun répond à son propre rythme, et le médiateur veille au ton employé.
La haie ou la clôture des voisins a-t-elle le droit d’être aussi haute ?
Des règles s’appliquent à cela (droit de voisinage), mais ce qui est exactement autorisé dans votre situation est une question juridique. Rsolve vise un accord qui fonctionne entre vous ; pour les limites juridiques, nous vous renvoyons vers un juriste ou le Juridisch Loket.
Et si mes voisins ne veulent pas participer ?
La participation est volontaire. Vous pouvez inviter, pas contraindre. Si la médiation s’avère impossible, vous aurez au moins fait une tentative sérieuse et démontrable — ce qui compte souvent en votre faveur pour une éventuelle étape suivante.
L’accord est-il contraignant ?
Si vous êtes d’accord, Rsolve consigne les accords dans un accord de règlement (art. 7:900 BW) que vous signez tous les deux. Celui-ci fixe vos propres accords ; en cas de doute, faites-le vérifier par un juriste.

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