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RSOLVE
Mediation erklärt

Was ist Mediation — und wie funktioniert sie online?

Mediation ist eine Möglichkeit, einen Konflikt mit Hilfe eines neutralen, unabhängigen Dritten zu lösen: dem Mediator. Dieser ergreift für niemanden Partei und urteilt nicht, sondern hilft beiden Beteiligten, wieder miteinander ins Gespräch zu kommen und gemeinsam Vereinbarungen zu treffen. Anders als bei einem Richter bestimmst du das Ergebnis also selbst. Auf dieser Seite erklären wir, wie Mediation funktioniert und wie Rsolve sie zugänglich macht.

~10 Minuten 100% neutral

Was genau ist Mediation?

Bei Mediation begleitet ein neutraler Mediator das Gespräch zwischen Parteien, die gemeinsam nicht mehr weiterkommen. Der Kern liegt in ein paar Prinzipien:

  • Freiwillig: Beide Parteien machen mit, weil sie wollen, niemand wird gezwungen.
  • Neutral: Der Mediator steht auf niemandes Seite und fällt kein Urteil.
  • Vertraulich: Was besprochen wird, bleibt innerhalb der Mediation.
  • Interessenorientiert: nicht darauf, wer recht hat, sondern darauf, was beide Parteien wirklich brauchen.

Was macht Online-KI-Mediation anders?

Klassische Mediation ist wirksam, erfordert aber, dass beide Parteien gleichzeitig persönlich oder per Videoanruf zusammenkommen, kostet schnell Hunderte Euro pro Stunde und hat Wartezeit. Rsolve bringt dieselbe Methode online mit einem neutralen KI-Mediator, sodass sie für jeden sofort zugänglich ist.

  • Asynchron: Jeder antwortet in seiner eigenen Zeit, kein gemeinsamer Termin nötig.
  • Sofort startbereit und meist innerhalb von 10 Minuten zu Vereinbarungen.
  • Mehrsprachig: Jeder schreibt in der eigenen Sprache, der Mediator übersetzt neutral.
  • Ein fester Tarif von € 3,99 statt eines Stundensatzes.

So läuft es in 4 Schritten ab

01

Lade die andere Partei ein

Du startest eine Akte und teilst einen gesicherten Link. Die andere Person nimmt kostenlos teil — kein Konto oder Installation nötig.

02

Jeder erzählt seine Seite

Beide schreiben in eigenen Worten und im eigenen Tempo, was los ist. Der KI-Mediator nimmt die emotionale Ladung heraus und übersetzt Vorwürfe in Interessen.

03

Gemeinsam zu einem Vorschlag

Der Mediator legt neutrale, konkrete Vorschläge vor, auf die beide Parteien reagieren können, bis eine Vereinbarung steht, mit der ihr beide einverstanden seid.

04

Vereinbarungen festgehalten

Seid ihr euch einig, hält Rsolve die getroffenen Vereinbarungen schriftlich in einer Vergleichsvereinbarung (art. 7:900 BW) fest, die ihr beide unterschreibt.

Was kostet es?

Rsolve arbeitet mit einem festen Tarif von € 3,99 pro Akte. Kein Abonnement, kein Stundensatz, keine versteckten Kosten. Für die eingeladene Partei ist die Teilnahme kostenlos. Zum Vergleich: Ein traditionelles Mediationsverfahren kostet schnell € 1.200 – € 2.400, und ein Anwalts- oder Gerichtsverfahren oft € 2.500 – € 7.500 oder mehr.

Sieh, was ein Konflikt wirklich kostet

Datenschutz und Vertraulichkeit

Alles, was du teilst, bleibt vertraulich. Gespräche werden verschlüsselt übertragen und innerhalb der EU gespeichert, und eure Akte wird nie zum Trainieren öffentlicher KI-Modelle verwendet. Nach Abschluss kannst du die gesamte Akte mit einem Klick löschen. Rsolve arbeitet gemäß der AVG.

Wann ist Mediation nicht der richtige Weg?

Mediation funktioniert gut, wenn beide Parteien bereit sind, gemeinsam eine Lösung zu finden. In manchen Situationen ist ein anderer Weg passender.

  • Bei Straftaten, (angedrohter) Gewalt oder einer unsicheren Situation: Wende dich an die Polizei oder Hilfsdienste.
  • Bei einem großen Machtunterschied oder einer Abhängigkeit, wodurch freies Verhandeln nicht möglich ist.
  • Bei laufenden rechtlichen Fristen (z. B. Widerspruch oder Kündigung): Hol zuerst rechtlichen Rat ein — Rsolve gibt keine Rechtsberatung.

Häufig gestellte Fragen

Ist Mediation verpflichtend?
Nein, Mediation ist immer freiwillig. Beide Parteien entscheiden sich selbst dafür. Ein Richter kann Parteien jedoch manchmal empfehlen, es zuerst mit Mediation zu versuchen.
Ist das Ergebnis der Mediation bindend?
Die Vereinbarungen, die ihr gemeinsam trefft, könnt ihr in einer Vergleichsvereinbarung (art. 7:900 BW) festhalten, die ihr beide unterschreibt. Diese legt eure eigenen Vereinbarungen bindend fest; es ist kein juristisches Urteil.
Was ist der Unterschied zum Gang vor Gericht?
Ein Richter entscheidet für dich; bei Mediation entscheidet ihr gemeinsam. Mediation ist in der Regel schneller, günstiger und schont die gegenseitige Beziehung besser.
Geht Mediation wirklich online?
Ja. Bei Rsolve verläuft die Mediation vollständig online und schriftlich, mit einem neutralen KI-Mediator, der das Gespräch begleitet und auf den Ton achtet.

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