Czym jest mediacja — i jak działa online?
Mediacja to sposób rozwiązania konfliktu z pomocą neutralnej, niezależnej trzeciej strony: mediatora. Nie staje on po żadnej stronie i nie ocenia, lecz pomaga obu zaangażowanym osobom znów wejść w rozmowę i wspólnie dojść do ustaleń. W przeciwieństwie do sądu, wynik ustalasz więc sam. Na tej stronie wyjaśniamy, jak działa mediacja i jak Rsolve czyni ją dostępną.
Czym dokładnie jest mediacja?
Podczas mediacji neutralny mediator prowadzi rozmowę między stronami, które same nie potrafią dojść do porozumienia. Sedno tkwi w kilku zasadach:
- Dobrowolnie: obie strony uczestniczą, bo tego chcą, nikt nie jest zmuszany.
- Neutralnie: mediator nie stoi po niczyjej stronie i nie wydaje osądów.
- Poufnie: to, co zostanie omówione, pozostaje w obrębie mediacji.
- Skupienie na interesach: nie na tym, kto ma rację, lecz na tym, czego naprawdę potrzebują obie strony.
Co sprawia, że mediacja AI online jest inna?
Klasyczna mediacja jest skuteczna, ale wymaga, by obie strony spotkały się jednocześnie osobiście lub przez wideorozmowę, szybko kosztuje setki euro za godzinę i wiąże się z czasem oczekiwania. Rsolve przenosi tę samą metodę online, z neutralnym mediatorem AI, dzięki czemu jest od razu dostępna dla każdego.
- Asynchronicznie: każdy odpowiada w swoim czasie, bez potrzeby wspólnego terminu.
- Można zacząć od razu, a ustalenia zwykle powstają w ciągu 10 minut.
- Wielojęzyczne: każdy pisze w swoim języku, mediator neutralnie tłumaczy.
- Jedna stała stawka € 3,99 zamiast stawki godzinowej.
Tak przebiega to w 4 krokach
Zaproś drugą stronę
Zakładasz sprawę i udostępniasz bezpieczny link. Druga osoba dołącza bezpłatnie — bez konta i bez instalacji.
Każdy przedstawia swoją wersję
Oboje opisują sytuację własnymi słowami, w swoim tempie. Mediator AI usuwa emocjonalny ładunek i przekłada zarzuty na interesy.
Razem do propozycji
Mediator przedstawia neutralne, konkretne propozycje, na które obie strony mogą reagować, aż powstanie ustalenie, które wam odpowiada.
Ustalenia zapisane
Jeśli się zgadzacie, Rsolve spisuje wypracowane ustalenia w ugodzie (art. 7:900 BW), którą oboje podpisujecie.
Ile to kosztuje?
Rsolve działa z jedną stałą stawką € 3,99 za sprawę. Bez abonamentu, bez stawki godzinowej, bez ukrytych kosztów. Dla zaproszonej strony udział jest bezpłatny. Dla porównania: tradycyjna mediacja szybko kosztuje € 1.200 – € 2.400, a droga z prawnikiem lub sprawa sądowa często € 2.500 – € 7.500 lub więcej.
Sprawdź, ile naprawdę kosztuje konfliktPrywatność i poufność
Wszystko, czym się dzielisz, pozostaje poufne. Rozmowy są przesyłane i przechowywane w zaszyfrowanej formie w UE, a wasza sprawa nigdy nie jest wykorzystywana do trenowania publicznych modeli AI. Po zakończeniu możesz jednym kliknięciem usunąć całą sprawę. Rsolve działa zgodnie z RODO.
Kiedy mediacja nie jest właściwą drogą?
Mediacja działa dobrze, gdy obie strony są gotowe wspólnie dojść do porozumienia. W niektórych sytuacjach bardziej odpowiednia jest inna droga.
- W przypadku czynów karalnych, (groźby) przemocy lub niebezpiecznej sytuacji: skontaktuj się z policją lub służbami pomocowymi.
- Gdy istnieje duża różnica sił lub zależność, przez którą swobodne negocjacje nie są możliwe.
- Przy obowiązujących terminach prawnych (np. odwołanie lub zwolnienie): najpierw zasięgnij porady prawnej — Rsolve nie udziela porad prawnych.
Często zadawane pytania
Czy mediacja jest obowiązkowa?
Czy wynik mediacji jest wiążący?
Czym różni się to od pójścia do sądu?
Czy mediacja naprawdę może odbyć się online?
Może cię także zainteresować
Wypróbuj sam mediację online
Załóż neutralną sprawę i przekonaj się, jak szybko konflikt może zamienić się w działające ustalenia.