Ce este medierea — și cum funcționează online?
Medierea este o modalitate de a rezolva un conflict cu ajutorul unei terțe părți neutre și independente: mediatorul. Acesta nu ține partea nimănui și nu judecă, ci ajută ambele persoane implicate să reînceapă dialogul și să ajungă împreună la înțelegeri. Spre deosebire de un judecător, tu însuți stabilești rezultatul. În această pagină explicăm cum funcționează medierea și cum o face Rsolve accesibilă.
Ce este mai exact medierea?
În mediere, un mediator neutru ghidează discuția dintre părțile care nu mai reușesc să ajungă la o înțelegere singure. Esența constă în câteva principii:
- Voluntar: ambele părți participă pentru că vor, nimeni nu este obligat.
- Neutru: mediatorul nu ține partea nimănui și nu emite judecăți.
- Confidențial: ce se discută rămâne în cadrul medierii.
- Orientat pe interese: nu pe cine are dreptate, ci pe ce au nevoie cu adevărat ambele părți.
Ce face medierea AI online diferită?
Medierea clasică este eficientă, dar necesită ca ambele părți să se întâlnească simultan, fizic sau prin apel video, costă rapid sute de euro pe oră și implică timp de așteptare. Rsolve aduce aceeași metodă online, cu un mediator AI neutru, astfel încât să fie imediat accesibilă pentru toată lumea.
- Asincron: fiecare răspunde în propriul timp, fără să fie nevoie de o întâlnire comună.
- Poți începe imediat și de obicei ajungi la o înțelegere în 10 minute.
- Multilingv: fiecare scrie în limba proprie, mediatorul traduce neutru.
- Un singur preț fix de € 3,99 în loc de un tarif orar.
Așa decurge procesul în 4 pași
Invită cealaltă parte
Deschizi un dosar și distribui un link securizat. Cealaltă persoană participă gratuit — fără cont sau instalare necesară.
Fiecare își spune partea lui
Amândoi scrieți cu propriile cuvinte și în propriul ritm ce se întâmplă. Mediatorul AI elimină încărcătura emoțională și traduce reproșurile în interese.
Împreună spre o propunere
Mediatorul propune soluții neutre și concrete la care ambele părți pot reacționa, până se ajunge la o înțelegere cu care sunteți amândoi de acord.
Înțelegeri consemnate
Dacă sunteți de acord, Rsolve consemnează în scris înțelegerile stabilite, într-un acord de soluționare (art. 7:900 BW) pe care îl semnați amândoi.
Cât costă?
Rsolve funcționează cu un singur preț fix de € 3,99 per dosar. Fără abonament, fără tarif orar, fără costuri ascunse. Pentru partea invitată, participarea este gratuită. Ca element de comparație: un proces de mediere tradițional costă rapid € 1.200 – € 2.400, iar un traseu cu avocat sau proces în instanță adesea € 2.500 – € 7.500 sau mai mult.
Vezi cât costă un conflict cu adevăratConfidențialitate și viața privată
Tot ce împărtășești rămâne confidențial. Conversațiile sunt transmise și stocate criptat în UE, iar dosarul vostru nu este niciodată folosit pentru a antrena modele AI publice. După finalizare poți șterge întregul dosar cu un singur clic. Rsolve respectă AVG (GDPR).
Când nu este medierea calea potrivită?
Medierea funcționează bine atunci când ambele părți sunt dispuse să ajungă împreună la o soluție. În unele situații, o altă cale este mai potrivită.
- În caz de fapte penale, (amenințare cu) violență sau o situație nesigură: contactează poliția sau serviciile de ajutor.
- În cazul unei diferențe mari de putere sau al unei dependențe care face imposibilă o negociere liberă.
- În cazul unor termene juridice în curs (de ex. contestație sau concediere): cere mai întâi sfat juridic — Rsolve nu oferă consultanță juridică.
Întrebări frecvente
Este medierea obligatorie?
Este rezultatul medierii obligatoriu?
Care este diferența față de a merge în instanță?
Poate medierea să se desfășoare cu adevărat online?
De asemenea interesant
Încearcă tu însuți medierea online
Deschide un dosar neutru și descoperă cât de repede un conflict poate ajunge la înțelegeri funcționale.