Що таке медіація — і як вона працює онлайн?
Медіація — це спосіб вирішити конфлікт за допомогою нейтральної, незалежної третьої сторони: медіатора. Він не стає на чийсь бік і не виносить рішень, а допомагає обом сторонам знову почати діалог і разом дійти домовленостей. На відміну від суду, результат визначаєте ви самі. На цій сторінці ми пояснюємо, як працює медіація і як Rsolve робить її доступною.
Що таке медіація насправді?
У медіації нейтральний медіатор супроводжує розмову між сторонами, які самі більше не можуть дійти згоди. Суть — у кількох принципах:
- Добровільно: обидві сторони беруть участь за власним бажанням, нікого не примушують.
- Нейтрально: медіатор не стає на чийсь бік і не виносить оцінок.
- Конфіденційно: те, що обговорюється, залишається в межах медіації.
- Орієнтація на інтереси: не на те, хто правий, а на те, що насправді потрібно обом сторонам.
Що робить онлайн ШІ-медіацію іншою?
Класична медіація ефективна, але вимагає, щоб обидві сторони одночасно зустрілися особисто або через відеодзвінок, швидко коштує сотні євро на годину і потребує очікування. Rsolve переносить той самий метод онлайн із нейтральним ШІ-медіатором, тож він одразу доступний для кожного.
- Асинхронно: кожен відповідає у зручний для себе час, спільна зустріч не потрібна.
- Можна почати одразу, і зазвичай домовленості досягаються за 10 хвилин.
- Багатомовно: кожен пише своєю мовою, медіатор нейтрально перекладає.
- Єдина фіксована ставка € 3,99 замість погодинної оплати.
Ось як це відбувається за 4 кроки
Запросіть іншу сторону
Ви створюєте справу та ділитеся захищеним посиланням. Інша сторона приєднується безкоштовно — без акаунта чи встановлення програм.
Кожен розповідає свою версію
Обоє описують ситуацію власними словами й у власному темпі. ШІ-медіатор знімає емоційне напруження і перетворює звинувачення на інтереси.
Разом до пропозиції
Медіатор пропонує нейтральні, конкретні пропозиції, на які можуть реагувати обидві сторони, доки не буде досягнуто домовленості, яка влаштовує вас обох.
Домовленості зафіксовано
Якщо ви дійшли згоди, Rsolve закріплює домовленості на папері в мировій угоді (art. 7:900 BW), яку підписуєте обоє.
Скільки це коштує?
Rsolve працює з однією фіксованою ставкою € 3,99 за справу. Без підписки, без погодинної оплати, без прихованих витрат. Для запрошеної сторони участь безкоштовна. Для порівняння: традиційний процес медіації швидко коштує € 1.200 – € 2.400, а процес з адвокатом чи в суді — часто € 2.500 – € 7.500 або більше.
Подивіться, скільки насправді коштує конфліктПриватність та конфіденційність
Все, чим ви ділитеся, залишається конфіденційним. Розмови передаються та зберігаються в зашифрованому вигляді в межах ЄС, а ваша справа ніколи не використовується для навчання публічних ШІ-моделей. Після завершення ви можете видалити всю справу одним кліком. Rsolve працює відповідно до AVG.
Коли медіація — не той шлях?
Медіація добре працює, коли обидві сторони готові разом дійти згоди. У деяких ситуаціях доречніший інший шлях.
- У разі кримінальних правопорушень, (погроз) насильства чи небезпечної ситуації: зверніться до поліції або служб допомоги.
- У разі значної нерівності сил або залежності, через яку вільні переговори неможливі.
- У разі чинних юридичних строків (наприклад, оскарження чи звільнення): спершу отримайте юридичну консультацію — Rsolve не надає юридичних порад.
Часті запитання
Чи є медіація обов'язковою?
Чи є результат медіації зобов'язуючим?
У чому різниця зі зверненням до суду?
Чи справді медіація може бути онлайн?
Спробуйте онлайн-медіацію самі
Розпочніть нейтральну справу і відчуйте, як швидко конфлікт може перетворитися на робочі домовленості.