Wat is mediation — en hoe werkt het online?

Mediation is een manier om een conflict op te lossen met hulp van een neutrale, onafhankelijke derde: de mediator. Die kiest geen partij en oordeelt niet, maar helpt beide betrokkenen om weer met elkaar in gesprek te komen en samen tot afspraken te komen. Anders dan bij een rechter bepaal je de uitkomst dus zelf. Op deze pagina leggen we uit hoe mediation werkt en hoe Rsolve het toegankelijk maakt.

~10 minuten 100% neutraal

Wat is mediation precies?

Bij mediation begeleidt een neutrale mediator het gesprek tussen partijen die er samen niet meer uitkomen. De kern zit in een paar principes:

Vrijwillig: beide partijen doen mee omdat ze willen, niemand wordt gedwongen.
Neutraal: de mediator staat aan niemands kant en velt geen oordeel.
Vertrouwelijk: wat besproken wordt, blijft binnen de mediation.
Gericht op belangen: niet op wie gelijk heeft, maar op wat beide partijen echt nodig hebben.

Wat maakt online AI-mediation anders?

Klassieke mediation is effectief, maar vraagt dat beide partijen tegelijk fysiek of via videocall bijeenkomen, kost al snel honderden euro’s per uur en heeft wachttijd. Rsolve brengt diezelfde methode online met een neutrale AI-mediator, zodat het voor iedereen direct toegankelijk is.

Asynchroon: ieder reageert in eigen tijd, geen gezamenlijke afspraak nodig.
Direct te starten en meestal binnen 10 minuten tot afspraken.
Meertalig: iedereen typt in de eigen taal, de mediator vertaalt neutraal.
Eén vast tarief van € 3,99 in plaats van een uurtarief.

Zo verloopt het in 4 stappen

Nodig de andere partij uit

Je start een dossier en deelt een beveiligde link. De ander doet gratis mee — geen account of installatie nodig.

Ieder vertelt zijn kant

Beiden typen in eigen woorden en eigen tempo wat er speelt. De AI-mediator haalt de emotionele lading eruit en vertaalt verwijten naar belangen.

Samen naar een voorstel

De mediator legt neutrale, concrete voorstellen voor waar beide partijen op kunnen reageren, tot er een afspraak ligt waar jullie je in kunnen vinden.

Afspraken vastgelegd

Zijn jullie het eens, dan zet Rsolve de gemaakte afspraken op papier in een vaststellingsovereenkomst (art. 7:900 BW) die je allebei ondertekent.

Wat kost het?

Rsolve werkt met één vast tarief van € 3,99 per dossier. Geen abonnement, geen uurtarief, geen verborgen kosten. Voor de uitgenodigde partij is deelname gratis. Ter vergelijking: een traditioneel mediationtraject kost al snel € 1.200 – € 2.400 en een advocaat- of rechtszaaktraject vaak € 2.500 – € 7.500 of meer.

Bekijk wat een conflict werkelijk kost

Privacy en vertrouwelijkheid

Alles wat je deelt blijft vertrouwelijk. Gesprekken worden versleuteld verzonden en opgeslagen binnen de EU, en jullie dossier wordt nooit gebruikt om publieke AI-modellen te trainen. Na afronding kun je het volledige dossier met één klik verwijderen. Rsolve werkt conform de AVG.

Wanneer is mediation niet de juiste route?

Mediation werkt goed als beide partijen bereid zijn er samen uit te komen. In sommige situaties is een andere weg passender.

Bij strafbare feiten, (dreiging met) geweld of een onveilige situatie: schakel de politie of hulpverlening in.
Bij een groot machtsverschil of afhankelijkheid waardoor vrij onderhandelen niet kan.
Bij lopende juridische termijnen (bijv. bezwaar of ontslag): win eerst juridisch advies in — Rsolve geeft geen juridisch advies.

Veelgestelde vragen

Is mediation verplicht?

Nee, mediation is altijd vrijwillig. Beide partijen kiezen er zelf voor. Wel kan een rechter partijen soms aanraden het eerst met mediation te proberen.

Is de uitkomst van mediation bindend?

De afspraken die je samen maakt kun je vastleggen in een vaststellingsovereenkomst (art. 7:900 BW), die je allebei ondertekent. Die legt jullie eigen afspraken bindend vast; het is geen juridisch oordeel.

Wat is het verschil met naar de rechter gaan?

Een rechter beslist vóór je; bij mediation beslis je samen. Mediation is doorgaans sneller, goedkoper en houdt de onderlinge relatie beter intact.

Kan mediation echt online?

Ja. Bij Rsolve verloopt de mediation volledig online en schriftelijk, met een neutrale AI-mediator die het gesprek begeleidt en de toon bewaakt.

Ook interessant

Hoe werkt Rsolve? Wat kost het? Arbeidsconflict oplossen

Probeer online mediation zelf

Start een neutraal dossier en ervaar hoe snel een conflict tot werkbare afspraken kan komen.